Política de Privacidade


A Política de Privacidade foi elaborada com o objetivo de reafirmar o compromisso com nossos clientes em relação à privacidade e a segurança das informações que são coletadas pela Farmácia. O presente documento abrange o tratamento que a Farmácia Cavalvante adota no tocante às informações capazes de identificar os usuários, sejam as armazenadas em sua base de dados eletrônica por outros meios de coleta, tais como cadastros preenchidos em meio físico ou consultas ao serviço de atendimento ao cliente.

Atenção às informações aqui apresentadas, pois ao navegar no Portal Farmácia Cavalcante, o usuário estará concordando com os termos e condições previstos nesta Política de Privacidade e com todos os outros avisos que possam aparecer nas páginas deste Portal, pertinentes a referida política. Farmacia Cavalcante de Melo Ltda - ME com sede na R Pedro Firmino, 307, Sao Pedro, Belo Jardim, PE, Brasil - CEP 55155-000; Inscrita no CNPJ sob o nº 05.445.287/0001-87

    1. Definições
      Denomina-se "Portal Farmácia Cavalcante" a plataforma de e-commerce, cujo domínio é www.farmaciacavalcante.com.br. Denomina-se Farmacia Cavalcante de Melo Ltda - ME a empresa como um todo, incluindo seus portais de e-commerce, institucional e rede de lojas físicas. Classificam-se como "internautas" todos aqueles que de alguma forma acessam o Portal Farmácia Cavalcante. Classificam-se como "clientes" todas as pessoas que adquiram os produtos e/ou serviços oferecidos pelo Portal Farmácia Cavalcante e Lojas Físicas, pagos ou não. Classificam-se como "fornecedores" todos aqueles qualificados pela Farmácia Cavalcante como tais, englobando as empresas que fornecem produtos ou serviços, seja em sua rede de lojas físicas ou em seus portais. Classificam-se como "usuários" todas as pessoas que se cadastram no Portal Farmácia Cavalcante e recebem uma conta de acesso individual e exclusiva. Entende-se por identificação individual toda informação que não está disponível para o público em geral e é atribuída, de forma personalizada, a um determinado cliente/usuário. São exemplos de dados de identificação individual os números de CPF ou CNPJ, dados para contato e dados sobre cobrança. Cookie é um arquivo-texto enviado pelo servidor do Portal Farmácia Cavalcante para o computador do internauta, com a finalidade de identificar o computador, personalizar os acessos e obter dados de navegação, como páginas visitadas ou links clicados. Um cookie é atribuído individualmente a cada computador, ele não pode ser usado para executar programas, tampouco infectar computadores com códigos maliciosos de qualquer espécie, tais como vírus, trojans, etc., e pode ser lido apenas pelo servidor que o enviou. Criptografia é o nome dado ao processo de codificação de informações. As informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas durante o tráfego na internet. Firewall: é o nome dado ao dispositivo físico e/ou lógico de uma rede de computadores que tem por objetivo aplicar uma política de segurança a um determinado ponto de controle da rede. Sua função consiste em regular o tráfego de dados entre redes distintas e impedir a transmissão e/ou recepção de acessos nocivos ou não autorizados de uma rede para outra.

    1. Objetivo da solicitação de informações pessoais pela Farmácia Cavalcante.
      1. Uma das principais diretrizes de nossa empresa é o respeito pelo indivíduo. Assim, a Farmácia Cavalcante tem o compromisso de manter suas informações pessoais sob o mais completo sigilo, vinculando-as unicamente ao seu registro e utilizando-as para:
        1. Realizar a entrega e a cobrança dos produtos e serviços adquiridos em nosso Portal, bem como a identificação do respectivo destinatário;
        2. Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil de nossos clientes e desenvolvimento de nossas campanhas;
        3. Manutenção de dados e ações de relacionamento com o cliente, bem como a melhoria contínua do serviço prestado.
        4. Resolução de eventuais questões legais relacionadas à Farmácia Cavalcante.
      2. As informações solicitadas aos usuários são as mínimas necessárias para que a Farmácia Cavalcante atinja a sua principal finalidade, qual seja disponibilizar ao consumidor mais uma forma para efetuar suas compras junto à nossa rede.
      3. O usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer a Farmácia Cavalcante, assumindo a correspondente responsabilidade caso as mesmas não sejam exatas, bem como se compromete a mantê-las atualizadas. A Farmácia Cavalcante não assume qualquer responsabilidade em caso de danos causados pela inexatidão dos dados informados.
      4. O usuário que se cadastrar na Farmácia Cavalcante, seja no Portal Farmácia Cavalcante ou em uma de nossas lojas físicas utilizando dados de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade, estelionato ou outro mais grave, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.
      5. O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar alteração e/ou retificação de seus dados, bastando para tanto, acessar seu cadastro diretamente mediante autenticação no Portal Farmácia Cavalcante.
      6. A Farmácia Cavalcante, diante da natureza de seu negócio, exige de seus usuários idade mínima de 18 anos.

    1. Obtenção das informações pessoais
      1. São coletadas informações pessoais, capazes de identificar os usuários, quando estes:
        1. se cadastram na plataforma Farmácia Cavalcante;
        2. interagem com as diversas ferramentas existentes no Portal, fornecendo as informações voluntariamente;
        3. quando efetuam o pagamento de seu pedido através de nosso site; e
        4. ao entrarem em contato com o Portal pelo canal "Fale Conosco";
        5. se cadastram em nossos programas de fidelidade em nossas lojas físicas.
      2. Todos os dados pessoais coletados serão incorporados à base de dados deste Portal, cabendo a Farmácia Cavalcante o armazenamento destes dados.
      3. A Farmácia Cavalcante poderá confirmar os dados pessoais informados pelo usuário consultando entidades públicas, companhias especializadas, banco de dados lícitos, para o que fica expressamente autorizado. Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer motivo pelo qual a Farmácia Cavalcante poderá, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o cadastro do usuário, a qualquer momento, caso detecte qualquer inexatidão.
      4. A Farmácia Cavalcante poderá permanecer com o registro de dados e informações dos clientes pelo período de tempo justificadamente necessário para fins de auditoria e preservação de direitos, com a faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência em período menor.

    1. Obtenção das informações navegacionais
      1. A Farmácia Cavalcante através de seu portal também recebe e armazena automaticamente, informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador, incluindo o endereço IP e a página acessada, através dos cookies.
      2. Os cookies permitem o reconhecimento dos computadores que acessam os sites e acompanham a navegação do usuário dentro da nossa página, de maneira a personalizá-la de acordo com o perfil de cada cliente. Os cookies não armazenam nenhuma informação pessoal, apenas contêm os dados de login do usuário. De todo modo, você pode descartar o cookie de seu computador quando desejar ou, ainda, configurar seu browser de internet para rejeitá-los. Ressaltamos, no entanto, que essa última hipótese pode limitar algumas funcionalidades do nosso Portal.
      3. Outras tecnologias poderão ser utilizadas para obtenção de dados de navegação dos internautas. No entanto, respeitarão sempre os termos dessa política e as opções da coleta e armazenamento.

    1. Utilização das informações
      1. Sem prejuízo das demais disposições descritas nesta política, o usuário declara ter ciência e concorda que Farmácia Cavalcante poderá utilizar as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais:
        1. viabilizar a interatividade entre usuário cliente e usuário administrador;
        2. informar a respeito de novos eventos;
        3. manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, mala direta, SMS ou outros meios de comunicação;
        4. aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário no Portal;
        5. elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários;
        6. garantir a segurança dos visitantes e responder a suas eventuais dúvidas ou solicitações;
        7. constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
        8. realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como divulgar ofertas de parceiros.
      2. A Farmácia Cavalcante não utilizará os dados clientes para promoção, publicidade, propaganda ou outra forma de indução de Consumo de medicamentos.

    1. Da proteção e privacidade dos dados
      1. A Farmácia Cavalcante garante a privacidade dos dados pessoais de seus usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais informações, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas e controles eficientes de segurança da informação sempre observando o Estado da técnica disponível. Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro. A Farmácia Cavalcante se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de vírus, invasões ao Portal Farmácia Cavalcante, em sua base de dados e demais falhas relacionadas, salvo se houver dolo ou culpa de nossa empresa.
      2. Os profissionais da Farmácia Cavalcante têm conhecimento da presente política e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar os dados pessoais dos usuários coletados pela empresa através de seus canais, sob pena de sofrerem sanção disciplinar em caso de violação das normas aqui previstas.
      3. A Farmácia Cavalcante exige de suas empresas parceiras e prestadores de serviços a garantia de proteção e privacidade de dados assegurados nesta política, quando há necessidade de compartilhamento dos mesmos.

    1. Procedimentos de segurança
      1. A Farmácia Cavalcante se reveste das medidas mais modernas de segurança para proteger suas informações pessoais, restringindo o acesso a elas apenas a pessoas devidamente autorizadas.
      2. Para tanto a Farmácia Cavalcante utiliza um moderno sistema de segurança de codificação para transações na internet, o que o torna um ponto seguro na rede mundial de computadores. Este sistema possui validação de segurança da empresa GoDaddy.
      3. A cada acesso do usuário ao nosso Portal, uma nova chave criptografada é criada entre o seu computador e o Portal, impossibilitando que outras pessoas interceptem a transação através dos programas de computador. Assim, durante o envio de dados, essas informações são transformadas em símbolos, mediante um processo de criptografia, que só são decodificados pelo servidor autorizado e certificado pela Comodo Secure.
      4. O servidor que hospeda o Portal Farmácia Cavalcante trabalha com um firewall que impede a entrada de usuários não autorizados. O internauta estará em uma área segura sempre que um cadeado for mostrado na margem inferior ou superior de sua tela conforme navegador utilizado.
      5. Em razão do uso de tal sistema de segurança, o processamento de informações poderá apresentar problemas caso o internauta esteja utilizando um navegador antigo, o que em termos de informática pode representar pouquíssimos anos ou até meses. Isso quer dizer que o internauta poderá visualizar páginas, mas, pela própria segurança de seus dados, não conseguirá efetuar a compra devido à impossibilidade de obter uma conexão segura com o nosso servidor.

    1. Envio de comunicados e mensagens publicitárias
      1. A Farmácia Cavalcante poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente, a seu exclusivo critério, a seus usuários cadastrados, ou clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta, outros.
      2. O opt-out é feito através do e-mail do usuário. Portanto usuários que possuam mais de um cadastro poderão continuar a receber os comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não foi descadastrado.

    1. Spams
      A Farmácia Cavalcante não é conivente com a prática de envio de spams. A prática de envio de spams pode ser definida como a transmissão de e-mails não solicitados, geralmente de cunho comercial, em grandes quantidades e repetidamente a pessoas com as quais o remetente não teve qualquer contato prévio ou que declinaram receber as referidas mensagens. Do contrário, desde que a Farmácia Cavalcante acredite que determinadas informações sobre produtos, saúde ou outras informações possam ter importância para o usuário, a mesma reserva o direito de passar essa informação ao usuário via e-mail dando, ao mesmo tempo, a opção de cancelar esse serviço.

    1. Modificações de nossa política de privacidade
      1. A Farmácia Cavalcante reserva-se ao direito de alterar a Política de Privacidade a qualquer momento visando sua constante melhoria e aprimoramento e toda alteração será devidamente informada em nossa página e divulgada em nossas lojas.
      2. Ao utilizar funcionalidades do Portal Farmácia Cavalcante ou interagir com ele, o usuário concorda e aceita os termos da Política de privacidade vigente na data, portanto, deve verificá-la previamente cada vez que visitar este Portal.

    1. Disposições gerais
      1. A presente Política de Privacidade é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do Portal Farmácia Cavalcante.

  1. Lei aplicável e jurisdição
    1. A presente Política de Privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os usuários da Farmácia Cavalcante submetem-se ao Foro da Comarca de Belo Jardim no estado de Pernambuco.